لضمان بيئة إيجابية ومسالمة، قمنا بوضع نظام دعم شامل حيث إن الغرض منه هو توفير بيئة صحية للاعبين لدينا.
الإبلاغ
إذا حدث سلوك سلبي أو تصرف دنيء تجاهك أو تجاه لاعب آخر، يمكنك إرسال «بلاغ تعبيرًا عن استيائك». ستم إرسال ذلك مباشرة إلى فريق من المشرفين الذين سيقرأون بعناية المحادثات الأخيرة بينك وبين اللاعب الآخر، وبعدها سيتم اتخاذ إجراء تجاهه بناء على ذلك.
لن تصلك أي إشعارات إذا تم اتخاذ أي إجراء تجاهه، ولكن يجب الاطمئنان أن كل بلاغ تتم مراجعته بشكل يدوي بواسطة مشرف منا. إذا تم الإبلاغ عنك، لا داعي للقلق بشأن الحظر أو الإيقاف المؤقت في حالة عدم ارتكابك لأي فعل خاطئ.
يُرجى العلم أن الإكثار من إرسال بلاغات مزيفة إلى نظام الدعم الخاص بنا يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراء ضدك. عليك إرسال بلاغ واحد فقط لكل مشكلة. لا يُنصح أيضًا طلبك لأصدقائك الإبلاغ عن أحد.
التحذيرات والإيقاف المؤقت والحظر
إذا عثرنا على أي حساب كسر إحدى القواعد، سيتم اتخاذ إجراء ضد الحساب وفقًا للخطأ الذي ارتكبه وتاريخ السلوكيات لهذا الحساب. هنالك ثلاث مراحل للحظر بشكل دائم.
أولًا، إذا قام حساب ما بكسر قاعدة ثانوية لها تاريخ جيد نسبيًا، سيتم إصدار تحذير يتم تسليمه عبر البريد داخل اللعبة.
إذا تم كسر قاعدة أكثر جدية أو لاحظنا بدء تراكم سجل سلبي لهذا الحساب، قد نقوم بإيقاف الحساب مؤقتًا. الإيقاف المؤقت هو حظر من الوصول إلى الحساب لمدة مؤقتة. عادة ما يستمر الإيقاف المؤقت لمدة 3 أيام، ولكن قد يختلف هذا حسب ظروف حسابك المحددة.
سيحدث حظر دائم للحساب إذا كانت لدينا أدلة على انتهاك قاعدة جدية. يمكن أن يشمل ذلك القرصنة أو الاحتيال أو الإزعاج. يمكن أيضًا أن يتم حظرك نهائيًا إذا كان لديك تاريخ طويل من السلوك السيئ. لا يمكن تسوية حظر الحساب الدائم.
نظرًا لوجود ظروف عديدة ومختلفة لتاريخ الحساب، لا توجد قواعد صارمة وسريعة لما سيحدث إذا تم كسر قاعدة معينة. أفضل طريقة لتجنب أي إجراء يتم اتخاذه على حسابك هي اللعب النزيه في جميع الأوقات وأن يكون اللاعب دائمًا لطيفًا ومهذبًا مع زملائه اللاعبين.
يمكنك معرفة المزيد حول قواعد اللعبة هنا: avakin.com/community-guidelines.
الإبلاغ
إذا حدث سلوك سلبي أو تصرف دنيء تجاهك أو تجاه لاعب آخر، يمكنك إرسال «بلاغ تعبيرًا عن استيائك». ستم إرسال ذلك مباشرة إلى فريق من المشرفين الذين سيقرأون بعناية المحادثات الأخيرة بينك وبين اللاعب الآخر، وبعدها سيتم اتخاذ إجراء تجاهه بناء على ذلك.
لن تصلك أي إشعارات إذا تم اتخاذ أي إجراء تجاهه، ولكن يجب الاطمئنان أن كل بلاغ تتم مراجعته بشكل يدوي بواسطة مشرف منا. إذا تم الإبلاغ عنك، لا داعي للقلق بشأن الحظر أو الإيقاف المؤقت في حالة عدم ارتكابك لأي فعل خاطئ.
يُرجى العلم أن الإكثار من إرسال بلاغات مزيفة إلى نظام الدعم الخاص بنا يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراء ضدك. عليك إرسال بلاغ واحد فقط لكل مشكلة. لا يُنصح أيضًا طلبك لأصدقائك الإبلاغ عن أحد.
التحذيرات والإيقاف المؤقت والحظر
إذا عثرنا على أي حساب كسر إحدى القواعد، سيتم اتخاذ إجراء ضد الحساب وفقًا للخطأ الذي ارتكبه وتاريخ السلوكيات لهذا الحساب. هنالك ثلاث مراحل للحظر بشكل دائم.
أولًا، إذا قام حساب ما بكسر قاعدة ثانوية لها تاريخ جيد نسبيًا، سيتم إصدار تحذير يتم تسليمه عبر البريد داخل اللعبة.
إذا تم كسر قاعدة أكثر جدية أو لاحظنا بدء تراكم سجل سلبي لهذا الحساب، قد نقوم بإيقاف الحساب مؤقتًا. الإيقاف المؤقت هو حظر من الوصول إلى الحساب لمدة مؤقتة. عادة ما يستمر الإيقاف المؤقت لمدة 3 أيام، ولكن قد يختلف هذا حسب ظروف حسابك المحددة.
سيحدث حظر دائم للحساب إذا كانت لدينا أدلة على انتهاك قاعدة جدية. يمكن أن يشمل ذلك القرصنة أو الاحتيال أو الإزعاج. يمكن أيضًا أن يتم حظرك نهائيًا إذا كان لديك تاريخ طويل من السلوك السيئ. لا يمكن تسوية حظر الحساب الدائم.
نظرًا لوجود ظروف عديدة ومختلفة لتاريخ الحساب، لا توجد قواعد صارمة وسريعة لما سيحدث إذا تم كسر قاعدة معينة. أفضل طريقة لتجنب أي إجراء يتم اتخاذه على حسابك هي اللعب النزيه في جميع الأوقات وأن يكون اللاعب دائمًا لطيفًا ومهذبًا مع زملائه اللاعبين.
يمكنك معرفة المزيد حول قواعد اللعبة هنا: avakin.com/community-guidelines.