Afin de maintenir un environnement sûr et positif, nous avons mis en place un système de soutien complet qui est là pour maintenir un environnement sain pour nos joueurs.

RAPPORTS
Si quelqu'un est négatif ou méchant envers vous ou un autre joueur, vous pouvez soumettre un « rapport de deuil ». Ceci est envoyé directement à notre équipe de modérateurs qui lira attentivement les journaux de chat récents entre vous et l'autre joueur, puis des mesures seront prises contre eux en conséquence.

Vous ne recevrez pas de notification si des mesures ont été prises à leur encontre, mais soyez assuré que chaque rapport sera lu manuellement par un modérateur humain. Si vous avez été dénoncé, vous n'avez pas à vous soucier d'être banni ou suspendu si vous n'avez rien fait de mal.

Veuillez noter que le fait de spammer notre système d'assistance avec de faux rapports peut entraîner des mesures contre vous. Vous n'avez qu'à soumettre un rapport par numéro. Il n'est également pas conseillé de demander à vos amis de signaler quelqu'un.

AVERTISSEMENTS, SUSPENSIONS ET INTERDICTIONS
Si nous trouvons un compte dont il a été prouvé qu'il a enfreint une règle, des mesures seront prises contre le compte en fonction de l'infraction et des antécédents comportementaux du compte. Il y a 3 étapes pour être banni définitivement.

Premièrement, si un compte a enfreint une règle mineure qui a un historique relativement bon, un avertissement sera émis qui sera envoyé via le courrier électronique en jeu.

Si une règle légèrement plus grave a été enfreinte, ou si nous avons remarqué que le compte commence à se constituer un historique négatif, nous pouvons suspendre le compte. Une suspension est un blocage temporaire de l'accès au compte. Normalement, une suspension dure 3 jours, mais cela peut être différent selon les circonstances de votre compte.

Une interdiction de compte permanente se produira si nous avons la preuve qu'une règle grave a été enfreinte, cela peut inclure le piratage, la fraude ou l'arnaque. Vous pouvez également être banni de façon permanente si vous avez une longue histoire de mauvais comportement. Les interdictions de compte permanentes ne peuvent être contestées.

En raison des nombreuses circonstances différentes qu'un historique de compte peut avoir, il n'y a pas de règles strictes et rapides sur ce qui se passera si vous enfreignez une règle spécifique. La meilleure façon d'éviter toute action sur votre compte est de faire preuve d'équité à tout moment et de toujours être gentil et courtois avec vos camarades.

Vous pouvez en savoir plus ici sur nos règles de jeu : avakin.com/communityguidelines