Al fine di mantenere un ambiente sicuro e positivo, abbiamo creato un sistema di supporto completo che è lì per mantenere un ambiente sano per i nostri giocatori.

Se qualcuno è negativo o cattivo nei confronti di te o di un altro giocatore, puoi inviare un "Rapporto sul dolore". Questo viene inviato direttamente al nostro team di moderatori che leggerà attentamente i recenti registri di chat tra te e l'altro giocatore, e quindi verranno intraprese azioni contro di loro di conseguenza.

Non riceverai una notifica se sono state intraprese azioni contro di loro, tuttavia ti assicuriamo che ogni rapporto sarà letto manualmente da un moderatore umano. Se ti è stato segnalato, non devi preoccuparti di essere bannato o sospeso se non hai fatto nulla di male.

Ti preghiamo di notare che lo spamming del nostro sistema di supporto con segnalazioni false può portare a provvedimenti contro di te. Devi solo inviare un rapporto per numero. Anche chiedere ai tuoi amici di denunciare qualcuno non è consigliato.

Se troviamo un account che ha dimostrato di aver infranto una regola, verranno intraprese azioni contro l'account a seconda di quale fosse il reato e della cronologia comportamentale degli account. Ci sono 3 fasi per essere definitivamente banditi.

In primo luogo, se un account ha infranto una regola minore che ha una storia relativamente buona, verrà emesso un avviso che verrà consegnato tramite la posta di gioco.

Se una regola leggermente più seria è stata violata o abbiamo notato che l'account sta iniziando a creare una cronologia negativa, potremmo sospendere l'account. Una sospensione è un blocco temporaneo dell'accesso all'account. Normalmente una sospensione dura 3 giorni, tuttavia questo potrebbe essere diverso a seconda delle circostanze specifiche dell'account.

Un divieto permanente di account accadrà se avremo la prova che una regola seria è stata violata, questo può includere l'hacking, la frode o la truffa. Puoi anche essere permanentemente escluso se hai una lunga storia di cattivi comportamenti. I divieti di account permanenti non possono essere contestati.

A causa delle diverse circostanze che può avere una cronologia dell'account, non ci sono regole rigide e veloci su cosa accadrà se infrangi una regola specifica. Il modo migliore per evitare che qualsiasi azione venga intrapresa sul tuo account è giocare in modo corretto in ogni momento ed essere sempre gentile e cortese con gli altri giocatori.

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