Para manter um ambiente seguro e positivo para todos, criamos um completo conjunto de ferramentas de moderação para auxiliar e proteger nossos jogadores.

DENUNCIANDO
Se alguém está sendo negativo com você ou outro jogador, você pode enviar um relatório de denúncia. Este formulário é enviado diretamente à nossa equipe de moderadores, que vão ler com atenção os registros das interações mais recentes entre você e o jogador em questão.

Ações serão tomadas de acordo com as conclusões das investigações. Você não receberá notificações a respeito dos resultados destas investigações, mas fique tranquilo e tenha a certeza de que cada denúncia é manualmente avaliada por um moderador humano.

Se você tiver sido denunciado, mas não tiver feito nada de errado, não precisa se preocupar em ser banido ou suspenso.

Por favor, note que se você inundar nosso sistema de suporte com denúncias falsas nós podemos tomar medidas contra você. Só é necessário enviar uma denúncia por infração. E pedir aos seus amigos para denunciar alguém também não é aconselhado.

AVISO, SUSPENSÕES & BANIMENTOS
Se descobrirmos que uma conta quebrou uma das regras do jogo, tomaremos medidas contra o jogador em questão, dependendo da origem da infração e o histórico de comportamento da conta.

Existem 3 etapas até o banimento permanente:
Primeiramente, se um jogador cometeu uma infração leve mas um bom histórico, ela receberá um aviso, que será entregue através das mensagens do jogo.

Caso se trate de uma infração um pouco mais séria ou nós tenhamos notado que uma conta está começando a acumular um histórico negativo, ela pode ser suspensa. Uma suspensão é um bloqueio temporário da sua conta. Normalmente, dura 3 dias, porém isso pode variar a cada caso e por conta das circunstâncias.

Um banimento permanente acontece caso tenhamos provas de que uma regra séria foi quebrada, o que inclui hackeamento, fraude ou esquemas.

Você também pode ser permanentemente banido caso tenha um longo histórico de mau comportamento. Contas banidas não podem ser contestadas.

Devido às várias circunstâncias que o histórico de uma conta pode ter, não existem definições fixas do que acontecerá caso você quebre uma regra específica. A melhor maneira de evitar punições contra a sua conta é jogar de maneira honesta e legal e ser sempre gentil e educado com os seus colegas jogadores.

Para aprender mais sobre nossas regras e diretrizes de comunidade, clique no link a seguir: https://avakin.com/community-guidelines.